Golpe do falso suporte técnico das redes sociais: como identificar

Muitos casos de conta invadida começam com um golpe de engenharia social: a vítima recebe uma mensagem, e-mail ou até ligação se passando por "suporte oficial" da rede social, pedindo para confirmar dados, clicar em um link ou informar um código de verificação.

Sinais de que é um golpe

• Pedido de código de verificação por mensagem ou ligação (nenhuma plataforma legítima pede isso);
• Links que levam a páginas de login parecidas, mas com endereço (URL) diferente do oficial;
• Urgência artificial ("sua conta será excluída em 24h se você não confirmar agora");
• Contato via canais não oficiais (DM, WhatsApp, e-mail genérico) em vez dos canais de suporte dentro do próprio aplicativo.

Se você já caiu no golpe

1. Tente recuperar a conta imediatamente pelos canais oficiais de "conta invadida" da plataforma;

2. Troque senhas de e-mails e outras contas vinculadas, caso tenha usado a mesma senha em outros lugares;

3. Ative a verificação em duas etapas assim que recuperar o acesso;

4. Registre Boletim de Ocorrência, especialmente se houve prejuízo financeiro ou uso indevido da conta para aplicar golpes em terceiros.

Existe responsabilidade da plataforma nesses casos?

A responsabilidade primária é do golpista, mas cabe avaliar se a plataforma poderia ter evitado ou dificultado mais esse tipo de fraude (por exemplo, com verificações adicionais em trocas de senha ou de e-mail cadastrado) e como ela reagiu depois que você denunciou o ocorrido — pontos que podem ser discutidos judicialmente a depender das circunstâncias específicas.

Se você caiu em um golpe de falso suporte técnico e teve a conta invadida, a Ghisio Advocacia pode orientar sobre os passos de recuperação e a viabilidade de medidas judiciais. [Fale conosco pelo WhatsApp](https://wa.me/5555981524954?text=Olá!+Vim+pelo+site+e+tenho+uma+dúvida+sobre+um+caso+de+conta+clonada/invadida) ou acesse [Direito Digital](/direito-digital).