Compra online: direito de arrependimento em 7 dias
Direito de arrependimento
O CDC garante ao consumidor o direito de desistir da compra em até 7 dias a contar do recebimento do produto, nas compras feitas fora do estabelecimento comercial.
Como cancelar
Envie e-mail ou mensagem formal à loja, registrando a desistência dentro do prazo de 7 dias. Guarde o comprovante.
Reembolso
O valor deve ser devolvido integralmente, incluindo o frete de envio. A loja tem até 30 dias para estornar o valor.
Devolução do produto
O consumidor não precisa devolver o produto por conta própria. A loja deve arcar com o custo do frete de devolução.
Produtos que não se aplicam
Produtos personalizados, perecíveis e softwares com lacre violado podem não estar sujeitos ao direito de arrependimento.
Atraso na entrega
Se o produto não chegar, o consumidor pode cancelar e receber reembolso. Atraso excessivo também gera danos morais.
Conclusão
Comprar online é seguro e você tem 7 dias para se arrepender. Exerça seu direito.